¿Por qué es importante la atención al cliente? Es sabido que un cliente bien atendido es una venta asegurada. Nuestro eCommerce no es ajeno a esto, por eso te dejamos algunos tips para sobre la atención al cliente y así puedas mejorar las ventas.
Poner un chat dentro de tu tienda en línea es fundamental para brindar una buena atención al cliente y convertir más visitantes en compradores de tu ecommerce.
Tawk.to es una alternativa en el cual podrás integrar un chat en línea y estar en contacto con tus clientes, ya sea desde un móvil o
Link https://www.tawk.to/
Facebook Messenger también es otra alternativa para estar en comunicación con tus clientes de manera rápida y sencilla.
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Si todavía tu sitio no genera demasiado tráfico, es bueno poner tus números telefónicos para darle seguridad a tus clientes. El encabezado o al pie de página, generalmente son buenas opciones para colocar los números de contacto.
Si tu compañía tiene un tamaño mediano, se recomienda separar los teléfonos por área o departamento, Ventas, Atención a Clientes, Marketing, etc.
En los marketplaces la experiencia de venta está dada por el canal, pero hay algunos puntos en común, como la velocidad al despachar un pedido.
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